Política de Privacidad de Zeta

Introducción y alcance de la política

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios de Zeta ("el Sitio", "la Plataforma" o "Casino Zeta") sobre la manera en que se recopila, utiliza, comparte y protege la información personal y técnica en el contexto del uso de los servicios ofrecidos. Casino Zeta opera principalmente como una plataforma de juegos de azar en línea en Argentina y América Latina, caracterizándose por el uso del modelo de "cajero" o agente, donde los usuarios interactúan con intermediarios independientes para la gestión de créditos y acceso al portal de juegos.

Esta política se aplica a todos los usuarios que accedan a la plataforma, utilicen los servicios, se comuniquen a través de aplicaciones de mensajería social para gestionar créditos, o participen en cualquier actividad relacionada con Zeta. El alcance incluye la información recolectada directamente por el Sitio, así como la información facilitada voluntariamente a través de los agentes ("cajeros"). Es fundamental distinguir Casino Zeta de otras plataformas internacionales con nombres similares, como ZetCasino, que operan bajo diferentes marcos regulatorios y legales.

El objetivo de esta política es proporcionar transparencia en el manejo de datos y establecer las bases sobre las cuales se protegen los derechos de privacidad de los usuarios, en observancia de los principios generales de protección de datos aplicables en la región.

Tipos de información recopilada

Zeta puede recopilar diferentes tipos de información según la interacción de los usuarios con la plataforma y los agentes. Esta información puede clasificarse en las siguientes categorías:

Información personal

La información personal puede incluir, en función de los servicios utilizados y de la interacción con los cajeros, los siguientes datos:

Nombre y apellido
Alias o nombre de usuario asignado por el cajero
Datos de contacto, como número de teléfono (principalmente utilizado para comunicación por aplicaciones de mensajería)
Detalles de transacciones, como montos de créditos cargados o retirados
Información de identificación limitada, según los requerimientos del agente
Cualquier otro dato proporcionado voluntariamente para la gestión de la cuenta o la validación de identidad

Información técnica

El uso del portal de juegos puede implicar la recolección automática de ciertos datos técnicos, incluidos:

Dirección IP
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Navegador utilizado y versión
Datos de uso, como páginas visitadas, duración de la sesión y patrones de navegación
Identificadores de sesión y tokens de acceso

Información voluntaria

El usuario puede proporcionar información adicional de manera voluntaria, por ejemplo, al participar en encuestas, enviar consultas al soporte o interactuar con los agentes (cajeros) para resolver incidencias.

Uso de la información

La información recopilada por Casino Zeta se utiliza con los siguientes fines generales:

Permitir el acceso y uso de la plataforma de juegos
Gestionar el registro de usuario y la administración de créditos a través de los cajeros
Procesar transacciones de carga y retiro de saldo
Comunicar actualizaciones, cambios en los servicios o responder consultas
Mejorar la experiencia del usuario y optimizar la funcionalidad de la plataforma
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos
Cumplir con obligaciones legales o cooperar con solicitudes de las autoridades, cuando corresponda
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado internos, siempre en formato anonimizado

La información no se utiliza para fines de marketing directo o promociones no solicitadas, en concordancia con la política de no realizar actividades promocionales a través de los datos obtenidos.

Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web y la plataforma de juegos de Zeta pueden emplear cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y recoger información técnica sobre el uso del servicio. Estas tecnologías pueden incluir:

Cookies de sesión: para mantener la autenticación del usuario durante su navegación en la plataforma.
Cookies persistentes: para recordar preferencias o configuraciones del usuario.
Tecnologías de seguimiento de terceros: implementadas por proveedores de contenido o servicios tecnológicos para recopilar datos estadísticos agregados.

El usuario puede gestionar la aceptación o rechazo de cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento adecuado de la plataforma.

Compartición y divulgación de datos

Casino Zeta puede compartir información de los usuarios en las siguientes circunstancias:

Con agentes o cajeros: Aquellos usuarios que utilicen el modelo de cajero reconocen que sus datos de contacto y transacciones serán accesibles para el agente correspondiente, con el fin de facilitar la gestión de créditos y el acceso a la plataforma.
Con proveedores de servicios técnicos: Información técnica y de uso puede ser compartida con proveedores de infraestructura, análisis o seguridad, siempre bajo acuerdos que salvaguarden la confidencialidad.
Por requerimientos legales: En aquellos casos en que sea obligatorio bajo la legislación aplicable o ante requerimientos de las autoridades competentes.
En el marco de reorganizaciones empresariales: En caso de fusiones, adquisiciones o cambios estructurales, la información podría transferirse a las nuevas entidades responsables, siempre bajo condiciones equivalentes de protección.

Zeta no vende, arrienda ni divulga información personal a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación de los servicios ofrecidos en la plataforma.

Almacenamiento de datos y medidas de seguridad

La información recopilada es almacenada en servidores y sistemas protegidos mediante medidas razonables de seguridad técnica, física y administrativa, orientadas a prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas de los datos.

Dado el modelo de operación mediante agentes (cajeros), parte de la seguridad depende de las prácticas adoptadas por estos intermediarios. Casino Zeta recomienda a los usuarios elegir agentes con buena reputación y tomar precauciones adicionales en el manejo de información sensible.

Las medidas de seguridad implementadas pueden incluir:

Cifrado de datos en tránsito
Accesos restringidos al personal autorizado
Monitoreo de actividades sospechosas
Actualizaciones regulares del software de la plataforma

No obstante, debido a la naturaleza de las comunicaciones digitales y la ausencia de un marco regulatorio oficial, Zeta no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de los datos almacenados o transmitidos.

Derechos y opciones de los usuarios

Los usuarios de Zeta tienen derechos fundamentales respecto a la información que proporcionan a la plataforma, incluyendo:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales almacenados.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento bajo determinadas circunstancias.
Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos, siempre que sea compatible con la prestación del servicio.

El ejercicio de estos derechos puede estar condicionado por la modalidad de acceso a la plataforma, especialmente en el contexto del modelo de cajero. Para ejercer sus derechos, los usuarios deberán comunicarse con el agente correspondiente o, en su caso, con los canales habilitados por Zeta.

Transferencias internacionales de datos

Debido a la infraestructura tecnológica utilizada, la información recopilada por Casino Zeta puede ser transferida, almacenada y procesada en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario, incluyendo jurisdicciones que podrían no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al local.

Zeta adopta medidas razonables para garantizar que las transferencias internacionales se realicen bajo condiciones que protejan adecuadamente la privacidad y los derechos de los usuarios, mediante acuerdos contractuales y procedimientos internos de seguridad.

El usuario reconoce y acepta que, al utilizar los servicios de la plataforma, sus datos pueden ser objeto de transferencias internacionales conforme a lo aquí descrito.

Protección de menores

Casino Zeta está destinado únicamente a personas mayores de edad, de acuerdo con la legislación vigente en la jurisdicción correspondiente (generalmente 18 años o más en Argentina y América Latina). No se recopila, almacena ni procesa de manera intencionada información personal de menores de edad.

La plataforma adopta medidas razonables para prevenir el acceso de menores, incluyendo requerimientos de confirmación de edad y la colaboración con los agentes (cajeros) para evitar la provisión de servicios a usuarios no autorizados. En caso de detectarse el registro o uso indebido por parte de un menor, la cuenta será suspendida y la información asociada será eliminada de forma segura en el menor tiempo posible.

Se recomienda a padres, tutores y responsables legales supervisar y restringir el acceso a plataformas de juegos de azar por parte de menores.

Actualizaciones y cambios en la política

Casino Zeta se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, en función de cambios normativos, tecnológicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigor a partir de su fecha de publicación.

Se recomienda a los usuarios revisar esta política de manera periódica para mantenerse informados sobre cómo se protege su privacidad y se gestiona su información. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

Este documento constituye la versión vigente de la Política de Privacidad de Zeta y prevalece sobre cualquier versión anterior.